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お客様は選ぶ権利があります |
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葬儀社と内容を選ぶ権利があります、そのためにどこでもどの業種でも事前相談をやっています。比べてみて初めて内容がわかります。比べてくださいそれが私の願いです |
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お客様には知る権利があります |
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お葬式に対する知識は、絶対的に我々葬祭業者のほうが量を持っています。またそうでなくてはいけません。ですが知識量の差を元に自分に有利に話を持っていこうとする葬儀社は葬儀屋として失格です、お客様が納得ができるような事例をもとにお話をできなければいけません。 |
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お客様にはよいお葬式をする権利があります |
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お金の大小いかんにかかわらず、暖かく故人を見送るために最善を尽くす事が我々葬祭業者の義務であり、お客様の権利です。 |
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金額の差は納得がいくものでなくてはいけない |
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その商品またはサービスが、金額の違いだけ満足の違いを感じられなければいけません。その違いを感じていただくための最善の努力を我々は尽くさねばなりません。商品の説明、サ-ビスの説明は懇切丁寧にお客様が納得できるところまで、お話しなくてはなりません。 |
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リスクを回避する権利が無くてはいけません |
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葬儀についての知識は、葬祭業者のほうが明らかに現段階では持っています。そのため一つの事柄を決定するに当たり。考えられるリスクを明らかに知る権利があり、我々には知らせる義務があります。それは店側の商業的な利益よりも確実に優先されなければなりません。 |